TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ELEKTROAS S.A.S
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1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
El presente documento regula el uso de los sitios web propiedad de ELEKTROAS S.A.S, identificada con NIT 901.339.807-1, con domicilio en Colombia (en adelante, la “Compañía”), incluyendo, pero sin limitarse a:
• https://elektroas.co
• https://motosacredito.com
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2. OBJETO DE LOS SITIOS WEB
Los sitios web tienen carácter informativo y comercial.
A través de los mismos, los usuarios podrán:
• Conocer el portafolio de productos comercializados por la Compañía.
• Solicitar estimaciones de precios.
• Suministrar voluntariamente sus datos de contacto.
• Ser contactados por asesores comerciales.
Los sitios web no constituyen plataformas de comercio electrónico y no permiten realizar compras directas en línea.
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3. NATURALEZA DE LA INFORMACIÓN DE PRECIOS
La información de precios generada a través de los sitios web constituye una estimación inicial sujeta a confirmación.
Dicha estimación:
• No constituye una oferta mercantil vinculante.
• Está sujeta a la verificación de disponibilidad de inventario.
• Depende de la validación final de las condiciones comerciales por parte de un asesor.
El negocio jurídico solo se perfeccionará cuando:
• El cliente acepte expresamente las condiciones finales, y
• Se realice el pago correspondiente o se suscriba el contrato respectivo.
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4. INFORMACIÓN PUBLICADA
La Compañía procura que la información publicada en sus sitios web sea veraz, completa y actualizada.
No obstante, en caso de presentarse errores tipográficos evidentes o inconsistencias en la información:
• Estos serán informados al usuario antes de la formalización de cualquier relación comercial.
• La Compañía no modificará condiciones previamente informadas cuando estas hayan sido determinantes para la decisión del consumidor, salvo acuerdo con el mismo.
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5. FINANCIACIÓN
En caso de que el usuario manifieste interés en adquirir productos mediante financiación:
• La aprobación del crédito dependerá exclusivamente de la entidad financiera.
• La Compañía no garantiza la aprobación.
• La relación contractual será entre el cliente y la entidad financiera.
Devolución de dineros
En caso de que el cliente haya realizado pagos o abonos y la financiación sea negada:
• La Compañía informará las condiciones de devolución aplicables.
• Los valores serán reintegrados dentro de un plazo razonable, conforme a las políticas internas y la normatividad vigente.
Cuando la financiación implique estudio crediticio, se solicitará autorización expresa conforme a la Ley 1266 de 2008.
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6. RESPONSABILIDAD
La Compañía garantiza que actuará con diligencia en la prestación de sus servicios digitales y en la información suministrada.
La Compañía no será responsable por:
• Decisiones de aprobación o negación de crédito por parte de entidades financieras.
• Uso indebido de la información por parte del usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, la Compañía responderá conforme a la ley por:
• La veracidad de la información suministrada.
• El correcto funcionamiento razonable de sus plataformas.
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7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de los sitios web (marcas, logos, textos, imágenes, diseño, material audiovisual) es propiedad de ELEKTROAS S.A.S o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
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8. DISPONIBILIDAD Y ACCESO A LOS TÉRMINOS
Los presentes Términos y Condiciones estarán disponibles de manera permanente y accesible en los sitios web de la Compañía.
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9. MECANISMO DE PQR
La Compañía dispone de los siguientes canales de atención:
• Correo: servicioalcliente@elektroas.co
• Línea telefónica nacional de atención al cliente: 605 3850808
Adicionalmente, se implementará un sistema de PQR que permitirá:
• Radicar solicitudes con número de seguimiento.
• Consultar el estado de las solicitudes.
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AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Ley 1266 de 2008, ELEKTROAS S.A.S informa que es responsable del tratamiento de los datos personales.
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1. AUTORIZACIÓN
El titular autoriza de manera previa, expresa, informada e inequívoca a la Compañía para el tratamiento de sus datos personales.
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2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades necesarias
• Atender solicitudes de cotización.
• Contactar al titular.
• Gestionar procesos comerciales y contractuales.
• Realizar seguimiento postventa.
• Cumplir obligaciones legales.
Finalidades comerciales (previa autorización)
• Enviar promociones y campañas.
• Contactar por distintos canales.
• Realizar estudios de mercado.
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3. INFORMACIÓN FINANCIERA
El titular autoriza la consulta y reporte a centrales de riesgo conforme a la Ley 1266 de 2008.
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4. TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos podrán ser transferidos a terceros bajo condiciones de seguridad y confidencialidad.
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5. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de autorización.
• Revocar la autorización.
• Solicitar supresión.
• Presentar quejas ante la SIC.
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6. PROCEDIMIENTO
Consultas: 10 días hábiles.
Reclamos: 15 días hábiles.
Canal: servicioalcliente@elektroas.co
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7. VIGENCIA
Los datos serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales.
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FORMULARIO DE ACEPTACIÓN
Declaro que he leído y acepto los Términos y Condiciones y autorizo el tratamiento de mis datos personales.
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PRINCIPIO PRO-CONSUMIDOR
Las disposiciones del presente documento se interpretarán conforme al principio de protección al consumidor, privilegiando la interpretación más favorable al mismo en caso de duda.